Условия заказа
и отмены

Как подтверждается заказ

После отправки заявки сайт показывает её номер. Наш администратор свяжется с вами в течение 15 минут и подтвердит наличие блюд, состав, время, итоговую стоимость и способ оплаты. До этого наличие блюд и время получения не считаются подтверждёнными.

Если номер заявки не появился или сайт сообщил об ошибке, позвоните в магазин. Если номер появился, назовите его администратору: это поможет проверить получение и избежать повторного заказа.

Кухня и доставка работают ежедневно 09:00–02:00, без выходных. Приём заказов — до 01:20 по времени Ростова-на-Дону.

Цены, вес и состав

Цена и единица продажи указаны в карточке блюда. Блюда с ценой за килограмм продаются по весу готового блюда: минимальная порция — 0,3 кг, шаг выбора — 0,1 кг. У штучных блюд, фиксированных порций и сетов свои единицы продажи.

Перед отправкой в корзине видны стоимость блюд, выбранная скидка или подарок, доставка и итог. Доставка оплачивается отдельно и в скидку на блюда не входит. Минимальной суммы заказа нет; минимальные порции отдельных блюд сохраняются.

Изображения блюд иллюстративные. Если у вас есть аллергия или ограничения в питании, до подтверждения заказа уточните состав у администратора.

Получение и доставка

Самовывоз: Ростов-на-Дону, Социалистическая, 222/53. Подготовим любой заказ к выдаче в течение 30 минут после подтверждения.

Наша доставка: только по Ростову-на-Дону. Доставка — 60–90 минут с момента подтверждения заказа, в зависимости от расстояния. До 3 км по автомобильному маршруту — 350 ₽; за каждый полный километр сверх 3 км — ещё 80 ₽. Например, 3,9 км — 350 ₽, 4 км — 430 ₽.

Стоимость доставки рассчитывается в корзине по указанному адресу или подтверждённой точке на карте. Проверьте адрес и отметку перед отправкой. При изменении адреса доставку нужно пересчитать.

Свой курьер: вы самостоятельно оформляете и оплачиваете стороннюю службу от магазина. Оплату блюд и время передачи заказа согласуйте с администратором.

Оплата

Отправка заявки не списывает деньги. Доступные способы оплаты показаны в корзине и разделе «Оплата». Администратор уточнит детали при подтверждении заказа.

Изменение, отмена и обращение по заказу

Чтобы изменить или отменить заказ, как можно скорее позвоните администратору и назовите номер заявки. Возможность изменения зависит от этапа приготовления и передачи курьеру; администратор уточнит её при обращении.

При вопросах о качестве блюда, составе, доставке или возврате свяжитесь с магазином по телефону либо электронной почте. Укажите номер заявки и опишите ситуацию. Эти условия не ограничивают права потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.